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隔離病毒不隔服務,嘉興人保財險:全市首例人傷在線調解成功
2020-02-25 16:59:11

  因為新冠肺炎疫情的暴發,禾城市民以不一樣的方式迎接了庚子鼠年的到來,一場沒有硝煙的戰爭在全國打響。在這場戰“疫”中,人保財險嘉興市分公司理賠中心積極貫徹落實上級公司的要求和部署,于2月1日開始摸索在家遠程辦公的模式,真正做到理賠服務不停歇、不間斷、不打烊,并在此基礎上攻堅克難,勇于創新,大膽嘗試,充分運用“PICC理賠助手”小程序,不斷探索人傷理賠新模式。

  日前,從嘉興人保財險理賠中心傳來好消息,嘉興人保全市首例人傷在線調解成功。據悉,該人傷案件駕駛員和傷者本來已打算好春節后到保險公司處理,但無奈疫情暴發無法及時辦理,正在一籌莫展之時,人保工作人員聯系到了他們,經過工作人員耐心宣導,三方通話過后該案順利完成了線上調解,線上簽名確認,電子調解協議書發送到事故雙方的手機上等一系列的操作。事后,事故雙方直言:“真是太意外,人保替我們客戶想得太周到了”。

  嘉興人保財險將該人傷案件進行成功的線上處理,不僅贏得了客戶的滿意,樹立了公司的品牌形象,更為接下來的理賠工作展現了新思路,拓寬了新渠道,積累了新經驗。


來源:讀嘉新聞 文字記者:?陸省寧 通訊員:吳靜悅 編輯:孫雪 責編:張超柱

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